Relaciones con los clientes:
¿Qué es el servicio al cliente?
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Aprender técnicas de venta y hacer la gestión de los clientes, son cosas que no aportan valor en la relación, la comprensión y la satisfación de un cliente. Esos conocimientos son reconfortantes y tranquilizantes, ya que son el pasado en su memoria. Sin embargo, evitan que usted entienda el presente, comprender al cliente acerca de sus sentimientos, emociones, miedos, deseos, dudas, problemas, objeciones, opciones, valores y placeres.
Por supuesto, usted desea resultados de ventas y clientes satisfechos. Pero usted quiere más que eso, usted quiere saber lo que realmente importa a ellos y ver que están bien, que tienen confianza y se sienten importantes, compren o no. Y probablemente le gustaría que siguen siendo leales a usted por la forma en que los tratan de manera diferente.
Nuestra conciencia nos dice que usted es atento e interesado en una comunicación simple, honesta y sincera con sus clientes. Y que sus relaciones de negocios son primero de tener una relación, y luego hacer negocios!
Tenemos esto para usted:
Usted no tiene que convencer a un cliente para venderle un servicio o un producto |
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Los intereses del vendedor no son los mismos que los del cliente | El sentimiento es el motivo escondido que impulsa la imaginación | |
La información verdadera no está en una formación sino en usted | ¿Quién le ha hecho creer que necesita convencer a un cliente? | |
Cuando no estamos convencidos entonces buscamos convencer | Cuando estamos convencidos buscamos crear un bienestar. | |
Son las preguntas las que determinan los intereses del cliente. | El cliente debe venir al vendedor y no al contrario |
Probablemente el mejor medio para abordar una relación cliente-empresario |
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Su bienestar reposa en el proceso y no en los resultados | Proposición para llamar la atención del empresario | |
Comprender la situación actual del empresario | Los intereses del vendedor no son los mismos que los del cliente |
Tres E-Books simples para conocerse
Conocimiento de sí mismo: |
La confianza en sí mismo: |
El poder personal: |
Cree la personalidad que le guste y que guste a los demás. |
Acepte la duda y reciba la verdadera confianza en sí mismo. |
Sea creativo y deje de pensar o de razonar |
Formación en consciencia creativa
Formación en consciencia creativa
El nuevo enfoque activo para tener relaciones más felices, justas y unidas.
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